Интернет-магазин +7 800 777 05 06 звонок по России бесплатный Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Офис +7 495 369 95 95 Пн-Пт с 9:00 до 18:00

Возвраты

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Sweet Berry

Аналогичные товары, купленные в магазинах Sweet Berry и других магазинах, к возврату принимаются непосредственно в магазин, где была совершена покупка.

Если вещь не понравилась или не подошел размер, вам необходимо:

Обратиться в ближайшее отделение Почты России;

Отправить нам посылку по адресу: 121170,Москва,Кутузовский проспект,д36,стр.3

В посылку также вложить заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества, расходную накладную и кассовый чек, копию паспорта;

Мы вернем вам всю стоимость товара без стоимости доставки и обратной пересылки.

Если вы обнаружили брак, вам пришел не ваш заказ или размер, необходимо:

Обратиться в ближайшее отделение Почты России;

Отправить нам посылку по адресу: 121170,Москва,Кутузовский проспект,д36,стр.3

В посылку также вложить заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества, расходную накладную и кассовый чек , копию паспорта, квитанцию об оплате почтового отправления. Или отправьте скан квитанции на адрес shop@sweetberry.ru;

Мы вернем вам всю стоимость товара с доставкой и суммой обратной пересылки.

Возврат возможен в случае, если:

изделие не было в употреблении;

сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) и потребительские свойства;

сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.

Общие положения:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки.

Вы всегда можете отследить свое почтовое отправление на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на чеке.

Способы возврата денежных средств:

при оплате наличными курьеру при получении – на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара.

Важно полностью заполнять их в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства.

при оплате заказа банковской картой – на ту банковскую карту, которой был оплачен заказ.

На основании Федерального Закона «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996 г заявление на возврат товара будет считаться действительным при внесении корректных данных о реквизитах вашей банковской карты. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

После отправки возврата необходимо выслать реквизиты банковской карты и номер почтового идентификатора на электронный адрес shop@sweetberry.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 обмену и возврату не подлежат:

Предметы личной гигиены (заколки, резинки);

Швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия,пижамы).

Товар, не подлежащий возврату, не принимается и возвращается обратно покупателю.

Вимание! Товары, которые приобретались по акции 3=2, могут быть возвращены только полным комплектом. Возврат товаров по одной единице не допускается.